顾客对品牌有较高的认知和熟悉度，并在记忆中形成了强有力的、偏好的、独特的品牌联想时，就会产生基于顾客的品牌资产。品牌建立最重要的一点就是，不能让顾客认为同类型产品的所有品牌都是相同的。

提要：
伟大的品牌绝非偶然，而是缜密计划和创造的结果。不论是创建品牌，还是管理品牌，都必须慎重地制定和执行富有创造性的品牌战略。

三个模型帮助营销人员设计品牌啊战略、战术，使利润和长期品牌资产最大化：

  1. 品牌定位模型：介绍如何在消费者心中建立竞争优势；
  2. 品牌共鸣模型：介绍如何运用上述已建立的竞争优势，并在品牌和顾客之间建立紧密、忠诚的关系；
  3. 品牌价值链模型：介绍如何追踪创造价值的过程，以更好地了解营销费用和投资的财务影响，从而吸引忠诚顾客，创建强势品牌。

一、基于顾客的品牌资产——从基于顾客的角度解释品牌资产以及如何才能更好地创建、评估和管理品牌资产

定义：customer-based brand equity， CBBE，顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应。

三个重要组成部分：差异化反应；品牌知识；顾客对营销的反应

进行取样产品的对比或比较测试，考虑所得到的典型结果——顾客对产品性能的感知，在很大程度上取决于他们对该产品品牌的印象。

品牌资产为营销者提供了一座连接过去与未来的战略性桥梁。

创建品牌过程中的投资质量是关键因素，而投资数量只要超过最小的临界点即可。

营销者在长期实践中创造的品牌知识，决定了该品牌的未来方向。品牌的真正价值及未来前景，取决于消费者及其品牌知识。

二、创建强势品牌：品牌知识

联想网络记忆模型 associative network memory model，记忆是由节点和相关的链环组成的。节点代表存储的信息和概念，链环代表这些信息或概念之间的联想强度。

（25-4-15 补充：那这里是否可以引入社会网络关系的算法进来做研究？）

品牌知识：品牌认知+品牌形象

品牌认知 brand awareness，与记忆中品牌节点的强度有关，反映了顾客在不同情况下辨认该品牌的能力。

品牌形象 brand image，顾客对品牌的感知，它反映为顾客记忆中关于该品牌的联想。

三、品牌资产的来源

当顾客对品牌有较高的认知和熟悉度，并在记忆中形成了强有力的、偏好的、独特的品牌联想时，就会产生基于顾客的品牌资产。品牌建立最重要的一点就是，不能让顾客认为同类型产品的所有品牌都是相同的。

品牌认知=品牌再认+品牌回忆

品牌再认 brand recognition，是指消费者通过品牌暗示确认之前见过该品牌的能力；

品牌回忆 brand recall，是指在给出品类、购买或使用情境作为暗示的条件下，消费者在记忆中找出该品牌的能力。

品牌认知的效用：印象优势，入围优势，入选优势