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CBBE Customer-based Brand Equity 基于顾客的品牌资产

顾客对品牌有较高的认知和熟悉度，并在记忆中形成了强有力的、偏好的、独特的品牌联想时，就会产生基于顾客的品牌资产。品牌建立最重要的一点就是，不能让顾客认为同类型产品的所有品牌都是相同的。

经验曲线

一个企业或一个行业随着生产产品数量的增加，将逐渐积累“经验”，而经验每增加一倍，其产品的成本和价格也会可预测地下降，对应下降比例通常是15%~25%。此外，一个企业在经验曲线上的位置（即成本）与其市场份额直接相关。

平衡运营风险和财务风险

如果你有较低的运营风险，那么就应该“通过借债提高财务风险，来达到在商业上合理的贷款量”。

管理范式

科学主义范式以“任务”为核心，将人机械化、符号化、标准化以增强管理中的可控性；人文主义范式以“人”为核心，重视情绪、关系、士气等因素对管理的作用。

研究流程

  1. 建立假设：假设是对所要研究的问题作尝试性的回答。研究程序一旦启动，假设必须首先被转化为操作化术语表达的命题。
  2. 操作化：操作化是指对假设中的概念做出具体定义，说明如何测量概念，如何检验假设等。这就涉及研究方案的设计和研究方法的选择。
  3. 经验观察：为了证明研究假设的成立，研究者必须依据已定的研究方案，选择恰当的方法去收集资料，并对资料进行统计、分析和整理。
  4. 获得结论：如果研究工作选择的是实证研究的方法，那么，抽样调查、问卷访问、深度访谈等方法，就会以数理统计和计算机为工具，按照一套严格周密的操作程序，对样本数据做出精确的定量或定性的分析，从而得出“肯定”或“否定”假设的结论。如果研究工作选择的是文献分析的方法，其结论就主要来自对所占有资料的演绎推理。

媒介生态学

大众媒介是社会系统中的子系统，受政治、经济及社会等外在环境条件的影响；传媒子系统的“自动”与其他相关子系统的“互动”所构成的传播生态就是特定社会系统生态的反映。——梅尔文·德弗勒

大卫·阿什德在其《传播生态学——控制的文化范式》中指出，就媒介而言，环境有两种：一种是媒介赖以生存与发展的现实环境，另一种是媒介通过其传播活动介入现实环境作用后所形成的已发生改变的环境，即“物理的实在环境”和“充满符号互动的意义环境”（也被有些学者分别称为“媒介生存环境生态”和“媒介意义环境生态”）。

个性/人格 personality

个性 personality 是决定或反映一个人对自己周围环境如何思考和反应的内在心理特征。定义强调的是内在特征——将人与人相区别的具体特质、属性、特征、因素和态度。

弗洛伊德理论 Freudian theory，基于如下假设：潜意识的需要或动机，尤其是性和其他生理动机，是人类动机和个性的核心。弗洛伊德认为，人的个性是由三个互相转换的系统组成的：本我、超我和自我。

新弗洛伊德理论 Neo-Freudian theory 认为，除了弗洛伊德提出的概念之外，社会关系在人的个性发展中扮演着关键角色。

特质理论 trait theory 关注于分析测量个人的具体精神特点，即特征。特质被定义为任何区别于他人的相对持久的特点。特质理论者致力于构建个性测试或问卷调查来找出个人差异的特征。

解释/阐释的范式矩阵

（从）视角
（属于）维度-属性
（在…中）情境（在…下）条件
（具有）结果的行动/过程

维度：概念属性中的变化形式，它们赋予概念以特殊性及变化范围
属性：界定和描述概念的特征